A Vidal Golosinas, líder mundial no setor da confeitaria, está em festa: o seu canal de vendas online celebra o seu primeiro aniversário desde o seu lançamento, em junho de 2021. A empresa apostou num projeto sem precedentes, totalmente inovador, empreendendo um profundo processo de transformação digital da sua equipa, de forma a oferecer ao mercado um serviço de vendas omnicanal, baseado no modelo customer centric. Além disso, a necessidade de facilitar e impulsionar o crescimento do seu negócio levou a empresa a investir fortemente na digitalização dos seus processos, a fim de otimizar os seus sistemas e preparar o caminho para futuras transformações.

Os hábitos de consumo após a pandemia impulsionaram as vendas através do meio online, levando o comércio eletrónico no setor alimentar a registar um crescimento histórico de 21%, de acordo com a consultora XChannel. A Vidal Golosinas, após o lançamento da sua loja online, aumentou exponencialmente as suas visitas em 218%, com mais de 350.000 ao longo dos primeiros doze meses de vida deste projeto.  Para além disso, conta já com mais de 30.000 clientes 100% digitais, que têm vantagens exclusivas como os portes gratuitos sem encomenda mínima e o serviço de entrega rápida em 24 horas.

Um futuro mais tecnológico com um Plano de Transformação Digital

Como objetivo para o próximo ano, a Vidal Golosinas estabeleceu como meta, conseguir uma perfeita integração da sua estratégia global, na qual a plataforma de vendas online serve de ferramenta e complemento às vendas offline.

Oferecer ao mercado um serviço de vendas omnicanal, baseado no modelo customer centric

“Ao longo deste ano, concentrámos os nossos esforços em compreender o contexto, o funcionamento e as necessidades do comércio online. O cliente e os seus hábitos de consumo são o foco principal das nossas decisões estratégicas. O diálogo aberto com os nossos clientes tem sido fundamental, permitindo-nos compreender e implementar as suas necessidades de forma rápida e eficiente. O nosso objetivo: antecipar sempre as suas necessidades”.

Com base nesta proximidade e numa aposta firme em I&D&I, a Vidal Golosinas optou pelo caráter omnicanal dos seus produtos, criando uma sinergia entre os canais offline e online. “Hoje em dia, os consumidores não pensam em decidir se vão a uma loja física ou online, mas sim procuram uma combinação de ambos os canais de forma sincronizada e ter a possibilidade de adquirir os seus produtos ou serviços em qualquer momento ou situação”.

Campanha de Aniversário Vidal

Para comemorar o primeiro aniversário da loja online, a empresa quer partilhar a celebração com a sua comunidade online e os seguidores da marca através da campanha “1 Ano Mais Doce”. Durante todo o mês de junho, quem fizer uma compra através do site, terá um brinde, prémios e descontos adicionais; além de realizar diferentes ações através das suas redes sociais.