Política de privacidade

Quem é o responsável pelo tratamento dos seus dados?

O responsável pelo tratamento dos seus dados para o desenvolvimento, cumprimento e execução do Contrato de Compra e Venda:

  • O responsável pelo tratamento dos seus dados é: GLÜCK & SWEET SOCIEDAD LIMITADA
  • CIF: B02354413
  • Morada: C/ Ruiz López, 30500, Molina De Segura, MURCIA
  • E-mail: info@gluckandsweet.com

O responsável pelo tratamento dos seus dados para fins de marketing, gestão de redes sociais, gestão de cookies da web, recrutamento e processos de colaboração:

  • O responsável pelo tratamento dos seus dados é: VIDAL GOLOSINAS S.A.
  • CIF: A30017438
  • Morada: Avda. Gutiérrez Mellado s/n, 30500, Molina De Segura, MURCIA
  • E-mail: rgpd@vidal.es

Que tipo de dados processamos?

Em função dos produtos, serviços ou funcionalidades de que pretende usufruir em cada momento, teremos de tratar determinados dados. Em geral, esses dados são, consoante o caso, os seguintes:

  • Os seus dados de identificação (por exemplo: O seu nome próprio, apelido, idioma, país a partir do qual está a interagir connosco, dados de contacto, etc.)
  • Dados de circunstâncias sociais, no caso dos colaboradores.
  • Informações económicas e transacionais (por exemplo: Os seus dados de pagamento ou de cartão, informações sobre as suas compras, encomendas, devoluções, etc…).
  • Dados de ligação, geolocalização e navegação (no caso de interagir connosco a partir do seu telemóvel, por exemplo).
  • Informações comerciais se for subscritor da nossa newsletter.
  • Dados profissionais e de formação.
  • Dados sobre os seus gostos e preferências.

Lembre-se que, quando lhe pedimos para preencher os seus dados pessoais para lhe dar acesso a alguma funcionalidade ou serviço do site, marcaremos alguns campos como obrigatórios, pois são dados de que necessitamos para lhe prestar o serviço ou dar-lhe acesso à funcionalidade em questão.

Tenha em atenção que, se optar por não nos fornecer estes dados, poderá não conseguir completar o seu registo de utilizador ou usufruir destes serviços ou funcionalidades.

Para que fins processamos os seus dados pessoais?

Dependiendo de cómo interactúe con nuestra web, trataremos sus datos personales para las siguientes finalidades:

  1. Desenvolvimento, cumprimento e execução do Contrato de Compra e Venda. Esta finalidade inclui o processamento dos seus dados principalmente para:
    • Entrarmos em contacto consigo em relação a atualizações ou comunicações informativas relacionadas com os produtos adquiridos, incluindo o envio de inquéritos de qualidade sobre os produtos fornecidos.
    • Gerir o pagamento dos produtos que compra, independentemente do meio de pagamento utilizado.
    • Ativar os mecanismos necessários para evitar potenciais fraudes contra si e contra nós durante o processo de compra. Se considerarmos que a transação pode ser fraudulenta, este tratamento pode resultar no bloqueio da transação.
    • Gerir as possíveis devoluções após ter realizado uma compra e tratar os pedidos de informação sobre a disponibilidade de diferentes produtos.
    • Faturar e disponibilizar bilhetes, faturas e qualquer outro documento que comprove o pagamento das compras que efetuou na nossa Plataforma.
  2. Responder a pedidos ou solicitações feitas através dos vários meios incorporados na nossa Plataforma. Apenas processamos os dados pessoais estritamente necessários para processar ou resolver o seu pedido ou solicitação.
  3. Para fins de marketing. Na medida em que subscreve a nossa Newsletter, os seus dados pessoais serão utilizados para o envio regular de newsletters da empresa. Lembre-se que pode cancelar a subscrição da newsletter em qualquer momento e de forma gratuita, enviando um e-mail para a Vidal Golosinas S.A. através do endereço rgpd@vidal.es
  4. Para participar nos processos de seleção. Processaremos os seus dados pessoais para processar as suas candidaturas para trabalhar connosco e para participar nos processos de recrutamento abertos do Grupo. Os seus dados serão partilhados com o resto das empresas que compõem o Grupo, quando nos der o seu consentimento.
  5. Para colaborar connosco. Processaremos os seus dados pessoais para avaliar o seu perfil de colaborador e estabelecer os termos de colaboração.
  6. Para a gestão do canal de reclamações. Processamos os seus dados para tratar a sua queixa e proporcionar-lhe proteção adequada contra retaliações.
  7. Para a gestão das redes sociais. No caso de nos seguir ou nos contactar através das diferentes redes sociais em que estamos presentes, trataremos os dados que nos facultar através destas redes com a única finalidade de responder às suas mensagens ou comentários e gerir a nossa lista de contactos.
  8. Análise de usabilidade e qualidade para a melhoria dos nossos serviços (Cookies). Se aceder à nossa Plataforma, informamos de que trataremos os seus dados de navegação para fins analíticos e estatísticos, ou seja, para compreender como os utilizadores interagem com a nossa Plataforma, a fim de a podermos melhorar. Também realizamos ocasionalmente ações e inquéritos de qualidade para conhecer o grau de satisfação dos nossos clientes e utilizadores e para detetar áreas em que podemos melhorar.

Qual é a legitimidade do tratamento dos seus dados?

A base jurídica que nos permite processar os seus dados pessoais também depende da finalidade para a qual os processamos, pelo que encontrará diferentes bases jurídicas nas seguintes finalidades:

  1. Desenvolvimento, execução e cumprimento do contrato de venda. O tratamento dos seus dados é necessário para a execução do contrato de compra e venda que nos vincula a si. Entendemos que o tratamento destes dados é positivo para todas as partes envolvidas no pagamento de uma compra e, em particular, para si, uma vez que nos permite pôr em prática medidas adequadas para o proteger contra tentativas de fraude por parte de terceiros.
  2. Serviço de apoio ao cliente. Consideramos que temos um interesse legítimo em tratar os pedidos ou questões que nos apresenta através dos vários meios de contacto existentes. Entendemos que o tratamento destes dados também é benéfico para si, na medida em que nos permite atendê-lo adequadamente e resolver as questões colocadas. Quando entra em contacto connosco, em particular para a gestão de incidentes relacionados com o produto adquirido através da Plataforma, o tratamento é necessário para a execução do contrato de compra e venda. Quando o seu pedido de informações está relacionado com o exercício dos direitos sobre os quais o informamos abaixo, ou com reclamações relacionadas com os nossos produtos ou serviços, o que nos legitima a tratar os seus dados é o cumprimento de obrigações legais da nossa parte.
  3. Redes sociais. A base da legitimidade é o consentimento informado para responder a questões colocadas através da rede social, bem como o momento em que nos segue e quer fazer parte da nossa lista de contactos.
  4. Marketing. A base legítima para o tratamento dos seus dados para fins de marketing é o seu consentimento. Por exemplo, quando aceita receber informações personalizadas por diversos meios, quando autoriza o envio de newsletters ou quando aceita as bases legais para participar numa ação promocional. Para lhe podermos mostrar informações personalizadas, consideramos que temos um interesse legítimo em traçar o perfil das informações que temos sobre si (navegação, preferências ou histórico de compras) e dos dados pessoais que nos forneceu, como a faixa etária ou o idioma, pois entendemos que o tratamento destes dados também é benéfico para si, pois permite-lhe melhorar a sua experiência de utilizador e aceder a informações de acordo com as suas preferências.
  5. Participar nos processos de seleção. A participação nos processos de seleção baseia-se no consentimento da pessoa em causa, aquando da apresentação do seu curriculum vitae.
  6. Colaborar connosco. A base de legitimidade para o tratamento dos seus dados para colaborações é o consentimento quando nos envia o seu pedido de colaboração.
  7. Canal de reclamações. A base da legitimidade é o cumprimento de uma obrigação legal. Os dados de categoria especial só podem ser tratados por razões de interesse público essencial.
  8. Análise da usabilidade e da qualidade. Consideramos que temos um interesse legítimo em analisar a usabilidade da Plataforma e o grau de satisfação dos utilizadores, pois entendemos que o tratamento destes dados também é benéfico para si, uma vez que o objetivo é melhorar a experiência do utilizador e oferecer um serviço de maior qualidade.

Durante quanto tempo conservaremos os seus dados?

  1. Desenvolvimento, execução e cumprimento do contrato de venda. Processaremos os seus dados durante o tempo necessário para processar a compra dos produtos ou serviços que adquiriu e, durante um ano, a partir daí, para evitar possíveis erros ou mal-entendidos. Em alguns casos, só processaremos determinados dados até que decida, como os dados de pagamento (cartão de crédito) que nos pediu para guardar para possíveis compras futuras.
  2. Serviço de apoio ao cliente. Processaremos os seus dados durante o tempo necessário para responder ao seu pedido ou solicitação.
  3. Marketing. Processaremos os seus dados até que anule a sua subscrição ou cancele a sua subscrição da newsletter. Se participar em ações promocionais, conservaremos os seus dados durante um período de seis meses a contar do fim da ação. Independentemente do facto de tratarmos os seus dados durante o tempo estritamente necessário para cumprir a finalidade correspondente, manteremos posteriormente os dados devidamente armazenados e protegidos durante o tempo em que possam surgir responsabilidades decorrentes do tratamento, em conformidade com a regulamentação em vigor em cada momento. Depois de expirado o prazo de prescrição em cada caso, apagaremos os dados pessoais.
  4. Participar nos processos de seleção. Conservaremos os seus dados pessoais por um período de um ano ou pelo tempo necessário para a conclusão do processo de seleção em que participa.
  5. Colaborar connosco. Durante a vigência da relação de colaboração e, posteriormente, o necessário para o cumprimento dos prazos legalmente estabelecidos.
  6. Canal de reclamações. Os dados do autor da reclamação, dos colaboradores e de terceiros serão conservados no sistema de reclamações, apenas durante o tempo necessário para decidir se é necessário dar início a um inquérito sobre os factos denunciados. Se se verificar que as informações prestadas ou parte delas não são verdadeiras, serão imediatamente apagadas logo que essa circunstância se verifique, a menos que essa falta de veracidade possa constituir um delito penal, caso em que as informações serão conservadas durante o tempo necessário para o processo judicial. Em qualquer caso, três meses após a introdução dos dados, estes serão apagados do sistema de reclamações, a menos que sejam conservados como prova do funcionamento do sistema.
  7. Redes sociais. Processaremos os seus dados durante o tempo necessário para responder ao seu pedido ou solicitação e enquanto for um seguidor do nosso perfil.
  8. Cookies. Trataremos os seus dados durante os períodos de expiração definidos na Política de Cookies.

Partilharemos os seus dados com terceiros?

Para cumprir as finalidades indicadas na presente Política de Privacidade, é necessário que facultemos o acesso aos seus dados pessoais a terceiros que nos apoiam nos serviços que lhe oferecemos e que são detalhados a seguir:

  • Instituições financeiras
  • Fornecedores de serviços tecnológicos
  • Fornecedores e parceiros de serviços de logística, transporte e entrega.

Os seus dados podem ser partilhados para fins administrativos internos com as empresas do Grupo Vidal Golosinas, de acordo com o considerando 48 do Regulamento Geral de Proteção de Dados.

Nos dados recolhidos através do canal de reclamações, os dados podem ser comunicados a terceiros quando necessário para a adoção de medidas corretivas na entidade ou para o processamento dos processos sancionatórios ou penais que, se for caso disso, possam ser aplicáveis.

Quais são os seus direitos quando nos forneces os seus dados?

Comprometemo-nos a respeitar a confidencialidade dos seus dados pessoais e a garantir o exercício dos seus direitos.

Pode exercer estes direitos gratuitamente enviando-nos um e-mail para o nosso endereço, indicando o motivo do seu pedido e o direito que pretende exercer.

Se considerarmos necessário identificá-lo, podemos pedir-lhe uma cópia de um documento que comprove a sua identidade. Em particular, independentemente da finalidade ou da base jurídica ao abrigo da qual processamos os seus dados, tem o direito de:

  • Pedir-nos acesso aos dados que temos sobre si.
  • Pedir-nos para retificar os dados de que já dispomos. Tenha em atenção que, ao fornecer-nos ativamente os seus dados pessoais por qualquer meio, garante que são verdadeiros e exatos e compromete-se a notificar-nos de quaisquer alterações ou modificações dos mesmos.
  • Pedir-nos para apagar os seus dados, na medida em que já não sejam necessários para a finalidade para a qual necessitamos de os tratar, tal como o informámos anteriormente, ou na medida em que já não tenhamos legitimidade para o fazer.
  • Pedir-nos para restringir o tratamento dos seus dados, o que significa que, em certos casos, pode pedir-nos para suspender temporariamente o tratamento dos seus dados, ou para os conservar durante mais tempo do que o necessário, quando pode precisar deles. Se nos tiver dado o seu consentimento para o tratamento dos seus dados para qualquer fim, tem também o direito de retirar o seu consentimento a qualquer momento.
  • Além disso, quando o tratamento dos seus dados se baseia no nosso interesse legítimo, tem também o direito de se opor ao tratamento dos seus dados.

Por último, informamo-lo do seu direito de apresentar uma queixa junto da autoridade de controlo competente em matéria de proteção de dados, nomeadamente junto da Agência Espanhola de Proteção de Dados.

Alterações à política de privacidade.

Podemos alterar as informações contidas na presente Política de Privacidade, conforme considerarmos adequado. Se o fizermos, notificá-lo-emos de várias formas através da Plataforma, incluindo notificando-o através do seu endereço de e-mail quando a alteração em questão for significativa para a sua privacidade, para que possa rever as alterações, avaliá-las e, se for caso disso, opor-se ou anular a subscrição de qualquer serviço ou funcionalidade.

Informações sobre cookies.

Utilizamos cookies e dispositivos semelhantes para facilitar a sua navegação na Plataforma, para saber como interage connosco e, em certos casos, para lhe podermos mostrar publicidade com base nos seus hábitos de navegação. Leia a nossa Política de Cookies para saber mais sobre os cookies e dispositivos semelhantes que utilizamos, a sua finalidade e outras informações de interesse.